示意朱红霞闭嘴，杜雨燕继续道：“看到没有，遇到问题，你不想想如何解决，反而指望有人为你撑腰。如果在工作中，你的下属遇到问题，你也准备找自己领导？就从这点，你可以评估一下自己能力。”

       朱红霞已经笑得前仰后合。她就知道，耍嘴皮子没有比得上杜雨燕的。

       林凤莲眼圈都要红了，“谁说的，她们遇到事，都来找我！”

       杜雨燕没再说，只微微摇头。

       “行了，凤莲，你上去吧！什么事以后再说！”姜主任也是无奈。

       刚才在办公室，姜主任劝了半天都不行，这位非要跑过来闹一场。

       这下好了，闹出了大笑话。

       “这事没什么不好解决。”杜雨燕看向姜主任，“其实我倒有一个想法。”

       朱红霞抢过了话，“什么想法？”

       “明天的培训暂停，咱们在服务组做一次内部技能比赛。大家各展所长，也正好通过互相对照，找出自己的短处。”

       杜雨燕也知道，把朱红霞突然提起来，必定会引起反弹。

       对朱红霞不是好事。

       本来是挺糟心的，朱红霞还没开始进入状态，就已经被挤兑，很可能影响她后面的发挥。

       不过现在，这倒成了好机会……让朱红霞被看见的机会。

       只要是杜雨燕的想法，朱红霞总是举双手赞成，“就这么定了，让你看看，什么才是真正的专业服务！”

       次日早上，二楼那间曾经失火，现在充当临时培训室的餐厅里，朱红霞进去的时候，那十来个服务员又三五成群地围在一块儿聊天。

       “有完没完了？”朱红霞拉着脸训了一句。

       根本没有人搭理她，甚至有人在边上冷笑。

       天天如此的，朱红霞也是烦了，“跟你们说件事，我今天就搬出集体宿舍了。老娘挣的钱比你们多得多，才不和你们这帮人瞎混！”

       林凤莲走了过来，上上瞧了瞧朱红霞，“别得意了，你那点底细，我已经查到了，坐过牢是吧？就这样还好意思到咱们汉源来混，也太好笑了！”

       砰的一声，朱红霞猛地一拍桌子，“老娘是坐过牢，知道为什么进去的，老娘……杀过人!”

       就这一句，全场震惊。

       一直靠在门外走廊上的杜雨燕眉头拧了拧。

       昨晚杜雨燕陪朱红霞去打扫新家，随便教了她几招跟人交（吵）流（架）的技巧，就比如不能让别人牵着鼻子跑；又比如，从一开场就要把气势拉起来。

       结果这丫头一下冲这么远。

       “怕了，不继续说？”朱红霞叉着腰，来回走了几步，“我知道你们不服气，我一个外来的给你们当领导。是不是气得心肝疼，有本事你们把我干下去，要不然就给我乖乖听话！”

       下面人这会儿都不敢吱声，不少看向朱红霞的眼光里，都带着惧怕。

       “其实你们想赶我走，也不是没办法。今天这比赛，你们一块上，但凡有一个表现得比我好……我是说，只要有一个人能压得住老娘，我拍拍屁股就走了，连汉源都不待了。”

       林凤莲先缓过神，“一个小地方来的杀人犯，吹什么牛啊？”

       杜雨燕正哭笑不得，一群人走了过来。

       “杜经理怎么不进去？”程经理笑着打起了招呼。

       “领导不来，我不敢进！”杜雨燕玩笑了一句。

       里头的吵嚷声，这下又停了。

       程经理是杜雨燕请来的，人家还带了不少部门领导。

       话说，别人不打紧，杜雨燕就怕程经理不到。

       此刻餐厅里的服务员，齐齐瞧向进来的领导们。

       “看到没有，今天程经理来当裁判。好与坏，就是领导一句话的事儿。”朱红霞扫视一圈众人。

       “不能这么说，我是听说有比赛，过来瞧个热闹。”程经理笑道：“预计今天会很精彩，我把各部门负责人都请来了，大家一块当裁判，不过，咱们主要还是做个服务经验的交流切磋，不至于一定要比出胜负。杜经理，你看呢？”

       程经理必须给杜雨燕一个面子。就算朱红霞比输，也不能真把人的组长给撤了。

       “比赛就是比赛，总是要分出输赢。”杜雨燕说到这儿，转头朝着那些服务员道：“服务这件事，外人认为很简单，其实蕴含着不少技巧性的东西，但这并不是全部。如何让客人宾至如归，才是我们这个行业存在的最重要意义。”

       “不就端个盘子了，哪来这么多花头！”林凤莲嗤笑。

       杜雨燕看了看她，“如果你热爱并且尊重自己的职业，就不会说这种话。”

       稍顿了顿，杜雨燕道：“朱红霞刚才说，她输了就离开汉源，那都是无用的废话。我提个建议。这一次比赛的胜出者，将会取代朱红霞，担任下星期那场会议的服务组长。而各位到时候要全力配合她的工作。再搞什么拉帮结派，影响到大家伙的工作，后果自负！”

       此话一出，不少人眼睛都闪了闪。

       这可是千载难逢的机会。

       朱红霞来之前，大家伙心里最烦的是林凤莲，没觉得她干活多厉害，倒是她受了领导器重。

       现在正好，每个人都能亮出本事。

       “杜经理，那就这么决定？”程经理笑着道。

       他听出来了，杜雨燕对朱红霞的表现满是信心。

       程经理的好奇心被勾了上来。

       汉源大饭店从建成开业以来，出了一位省劳模，好几位市服务标兵。比如林凤莲就是去年的标兵。

       在服务技能上，你要说她比一个从宝马镇出来的服务员差，没人能相信。

       显然是被杜雨燕这番表态刺激了，这会儿大家伙摩拳擦掌，更有人走到林凤莲旁边，怂恿她给朱红霞一点颜色。

       “不会给我丢脸吧？”杜雨燕冲着朱红霞问道。

       “姐，丢脸的肯定是她们！”朱红霞回得牛气哄哄。

       “不要轻敌。山外有山，人外有人。我跟你说过，服务的标准是没有止境的，你随时可能遇到对手。”

       “知道，这叫战略上藐视敌人，战术上重视敌人。你教的东西，我全装在脑子里了！”朱红霞开始摇头晃脑。